מדיניות ביטולים והחזרים
אנו מאמינים בשקיפות מלאה. להלן הכללים המדויקים לביטול הזמנה ולקבלת החזר, בהתאם לדין הישראלי. אנא קראו בעיון לפני ביצוע ההזמנה.
קורפו בקליק (Click in Corfu) · עודכן לאחרונה: יוני 2026
1. חלון הביטול וההחזר (מדורג)
סכום ההחזר נקבע לפי מספר הימים שבין מועד קבלת בקשת הביטול בכתב אצל החברה לבין מועד תחילת השירות:
✅ 14 ימים או יותר לפני המועד — החזר מלא
ביטול בהתראה של 14 ימים או יותר לפני מועד השירות מזכה בהחזר מלא, בניכוי עמלות סליקה שאינן ניתנות להשבה והפרשי שער מטבע (אם התשלום בוצע במטבע חוץ).
⚠️ 8–13 ימים לפני המועד — החזר חלקי (50%)
ביטול בהתראה של 8 עד 13 ימים לפני מועד השירות מזכה בהחזר של 50% מסכום ההזמנה, בניכוי עמלות סליקה והפרשי שער מטבע.
⛔ 7 ימים או פחות לפני המועד — ללא החזר
ביטול בהתראה של 7 ימים או פחות לפני מועד השירות — לא יינתן החזר כספי, והלקוח יחויב במלוא עלות ההזמנה (100%).
ספירת הימים מתבצעת ביחס למועד תחילת השירות, ובקשת הביטול נחשבת תקפה ממועד קבלתה בכתב אצל החברה (לפי שעון ישראל).
2. כיצד לבטל
ביטול מתבצע בכתב בלבד — בהודעת וואטסאפ או באימייל — תוך ציון מספר ההזמנה (אסמכתא), שם מלא ומועד השירות. מועד קבלת ההודעה בכתב אצל החברה (שעון ישראל) הוא הקובע לעניין חלון הביטול.
3. אי-הגעה ואיחור
- אי-הגעה (No-Show) ללא הודעה מוקדמת תחויב במלוא עלות ההזמנה (100%), ללא החזר.
- איחור משמעותי עלול לקצר את השירות או לבטלו ללא החזר, בהתאם לשיקול דעת נותן השירות וללוח הזמנים.
4. ביטול מצד החברה, מזג אוויר וכוח עליון
שירותים מסוימים (בעיקר שייט, ים והשכרות כלי שיט) תלויים בתנאי מזג אוויר ובטיחות. אם החברה או הספק נאלצים לבטל שירות מטעמי בטיחות, מזג אוויר קיצוני או כוח עליון — יוצע מועד חלופי, ואם אין מועד מתאים יינתן החזר מלא עבור אותו שירות.
5. שינוי הזמנה
בקשות לשינוי מועד או מספר משתתפים יטופלו בהתאם לזמינות וכפופות לאישור החברה. שינוי מועד בהתראה של 7 ימים או פחות עשוי להיחשב כביטול לכל דבר ועניין, בכפוף לטבלת ההחזרים שלעיל.
6. תחולה: סיורים, שייט והשכרות
מדיניות זו חלה על סיורים, שייט והשכרות (רכב, אופנוע, סירה, יאכטה). בהשכרות, ביטול מצד הספק או אי-זמינות של הפריט שהוזמן יזכה בהחזר מלא או בהצעת חלופה. אי-עמידה בתנאי ההשכרה (למשל רישיון/גיל/פיקדון — ראו התקנון) עלולה למנוע את מסירת הפריט ללא זכאות להחזר.
7. אופן ההחזר, עמלות והפרשי מטבע
- החזר מאושר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד, תוך זמן סביר ובכפוף לזמני הסולק/חברת האשראי.
- מהחזר מנוכות עמלות סליקה שאינן ניתנות להשבה.
- בתשלום במטבע חוץ (דולר/שקל) ייתכנו הפרשי שער בין מועד החיוב למועד ההחזר — הפרשים אלו אינם בשליטת החברה.
8. זכויות הצרכן לפי הדין הישראלי
על עסקאות אלו חל חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. בעסקת מכר מרחוק לשירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצועה — ובלבד שהביטול נעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד מתן השירות. ביטול בתוך 7 ימים (שאינם ימי מנוחה) לפני המועד אינו מקנה את זכות הביטול הסטטוטורית, ולפיכך חלה טבלת ההחזרים שלעיל.
לאזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש שביצעו את העסקה בעקבות שיחה עם נציג — תקופת הביטול עשויה להגיע עד 4 חודשים, בכפוף לכך שנותרו לפחות 7 ימי עבודה עד מועד השירות. בביטול שאינו עקב פגם, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם. החזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד אישור הביטול.
מדיניות זו אינה גורעת מזכויות שאינן ניתנות לוויתור על פי דין. השירות מבוצע ביוון, וייתכנו גם הוראות דין מקומי/אירופי החלות במקום ביצוע השירות.
9. יצירת קשר
לכל בקשת ביטול או בירור: +972-50-334-3101 · info@clickincorfu.co.il
מסמך זה הוא תבנית כללית למטרות מידע בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ להעבירו לבדיקת עורך/ת דין מורשה בישראל טרם הסתמכות. הנוסח המעודכן המתפרסם באתר הוא המחייב, וייתכנו עדכונים מעת לעת.